2月13日中石化安徽亳州石油商客部擺脫過去營銷固定模式，認真貫徹落實上級文件精神，落實績效考核，采取適合亳州公司銷售的策略，2011年度銷售輕油2.3萬噸，在全省名列前茅。

  該公司一是合理把握銷售節(jié)奏，主動推價穩(wěn)價，制定考核細則，堅持落實日晨會、周例會、月例會制度，及時通報市場信息，分析價格走勢，考核點評當(dāng)月各項工作的落實情況，合理安排客戶經(jīng)理日常工作；定期下發(fā)客戶經(jīng)理的直銷批發(fā)任務(wù)量，明確責(zé)任，落實到人，聯(lián)量計酬，做到人人身上有壓力、人人身上有動力。

  二是加強對競爭對手及周邊價格信息的了解和反饋，積極開展對終端直銷大客戶的走訪工作，建立健全客戶檔案，與客戶進行了友好座談、交流與溝通，加強對客戶的需求量、購買力和流失量的跟蹤和分析，力爭做到盯緊客戶，掌握真實情況。截止目前該公司共建立客戶檔案258個，其中終端用戶81個，社會加油站點177個，為深入合作打下了基礎(chǔ)。

  三是堅持每日對客戶經(jīng)理銷量、任務(wù)完成進度、銷售排名及部門在全省商客系統(tǒng)的排名通報給大家，不僅使客戶經(jīng)理及時知道自己在團隊中的位置，找出與先進的差距，也讓大家了解與兄弟單位的差距，能夠客觀分析優(yōu)劣勢，明確目標(biāo)。

  另外，該公司商客部以滿足客戶需求為切入點，積極主動出擊，幫助客戶排憂解難，客戶經(jīng)理有針對性地制定了專項服務(wù)計劃，協(xié)助該客戶將車輛聯(lián)系、押運、裝卸、儲存、庫存等環(huán)節(jié)一條龍解決，節(jié)約客戶的人力、費用和時間成本，進一步提升該客戶的忠誠度和滿意度，獲得了客戶的高度評價。