面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)，廣東梅州石油分公司通過(guò)落實(shí)分線條市場(chǎng)調(diào)研、堅(jiān)持快速響應(yīng)、分段營(yíng)銷、以變應(yīng)變，練好“營(yíng)銷三招”組合拳打贏高速路段增量仗、念好“管理三字經(jīng)”提升競(jìng)爭(zhēng)力，零售經(jīng)營(yíng)進(jìn)入“快進(jìn)模式”，12月截至22日機(jī)出零售完成省公司計(jì)劃的86.4%，超時(shí)間進(jìn)度15.4個(gè)百分點(diǎn)，日均同比增22.2%，日均環(huán)比增12.2%，實(shí)現(xiàn)零售計(jì)劃完成率、同比、環(huán)比三項(xiàng)指標(biāo)排名全省第1。       練好“營(yíng)銷三招”，實(shí)現(xiàn)高速站增量       練好營(yíng)銷招。在零管處多次到梅州現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，梅州公司在高速站開(kāi)展專題促銷活動(dòng)，零售部營(yíng)銷骨干駐扎服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，直接到江西福建源頭尋找和開(kāi)發(fā)客戶。       練好合作招。與廣東通驛高速路公司座談?dòng)懻摲?wù)區(qū)合作事宜，推進(jìn)加油送餐券、加油送洗車項(xiàng)目落地，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。       練好服務(wù)招。通過(guò)在高速路段站點(diǎn)建沖涼房和休息室、司機(jī)下車后遞茶聊天等措施，千方百計(jì)為司機(jī)朋友營(yíng)造家的感覺(jué)。       通過(guò)由外至內(nèi)練好“營(yíng)銷三招”促高速路主戰(zhàn)場(chǎng)機(jī)出柴油增長(zhǎng)，12月截至22日日均同比增155.6%。       念好“管理三字經(jīng)”，提升零售競(jìng)爭(zhēng)力       突出“維”字。打造國(guó)省道中心站，統(tǒng)一策劃平遠(yuǎn)長(zhǎng)安、城郊、湯南、文福4座國(guó)省道油站營(yíng)銷，升級(jí)完善檐口標(biāo)識(shí)、F形站牌等軟硬件、錯(cuò)開(kāi)營(yíng)業(yè)時(shí)間實(shí)現(xiàn)同一條線“有營(yíng)有關(guān)”，截至12月21日，全年機(jī)出柴油實(shí)現(xiàn)同比增量53%。       突出“快”字。用足用活CRM客戶管理體系，突出客戶銷量預(yù)警，發(fā)現(xiàn)異常提前快速介入，保證了客戶不流失，落實(shí)油站每日收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、定期分析第三方車流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，零售部安排專人跟蹤，通過(guò)談判協(xié)商和市場(chǎng)研判快速反應(yīng)、貼近市場(chǎng)以變應(yīng)變實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。       突出“實(shí)”字。11月份有4座站停業(yè)改造，通過(guò)制作指示牌指引、提前告知客戶等方式有效將客戶分流，將停業(yè)改造影響縮減到最小；在勤豐、豐光等19座油站實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)用零售營(yíng)銷決策系統(tǒng)，及時(shí)掌握、更新、分析、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，貼近市場(chǎng)調(diào)整營(yíng)銷政策保持競(jìng)爭(zhēng)力。  

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