“放下架子，下基層跟班作業(yè)”“到基層單位去了”“在基層作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)可以找到他”……8月2日，這是記者在川西北石油公共事務(wù)管理中心采訪時(shí)聽(tīng)到頻率最高的話。

　　“摸實(shí)情、抓基層”，實(shí)行上下“三聯(lián)動(dòng)”，是這個(gè)中心的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門(mén)、基層單位負(fù)責(zé)人堅(jiān)持進(jìn)車(chē)間、到班組，入現(xiàn)場(chǎng)，察實(shí)情，了解各項(xiàng)工作在基層的落實(shí)情況的工作方式，這種工作方式在這個(gè)中心的8個(gè)基層單位引起了極大反響，一個(gè)求真務(wù)實(shí)、抓基層促服務(wù)的良好氛圍在這個(gè)中心形成，并引發(fā)多重效應(yīng)。

　　效應(yīng)之一：沉入基層，大興調(diào)查研究之風(fēng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

　　“只有深入基層，才能了解基層；只有與員工打成一片，才能了解他們的心聲和想法，跟班作業(yè)，讓我也了解了不少工作流程……”這是這個(gè)中心的一位領(lǐng)導(dǎo)在下屬物業(yè)管理公司進(jìn)行跟班作業(yè)后的一段感言。

　　記者了解到，深入開(kāi)展“強(qiáng)化執(zhí)行力年”活動(dòng)，是今年這個(gè)中心工作的重中之重，這個(gè)中心狠抓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，要求中心機(jī)關(guān)人員從5月開(kāi)始，實(shí)行下基層跟班作業(yè)制。機(jī)關(guān)人員到基層跟班作業(yè)，便于了解基層建設(shè)情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，透析原因，完善措施和辦法，提高服務(wù)基層的能力和水平，推動(dòng)基層建設(shè)工作上臺(tái)階。

　　“兩個(gè)季度，下基層27次”，這是記者從這個(gè)中心質(zhì)量安全環(huán)保部部長(zhǎng)劉紹康的“機(jī)關(guān)聯(lián)系基層手冊(cè)”上獲得的數(shù)據(jù)。制訂“機(jī)關(guān)聯(lián)系基層手冊(cè)”，這也是這個(gè)中心加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，增進(jìn)機(jī)關(guān)與基層溝通協(xié)調(diào)的一種主要手段。因?yàn)槭謨?cè)中明確規(guī)定了機(jī)關(guān)部室長(zhǎng)每月至少到各基層單位一次，了解或解決本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)事宜，同時(shí)要求做好工作記錄，每季度末將聯(lián)系記錄交到這個(gè)中心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核辦公室，進(jìn)行考核。

　　好的執(zhí)行力既是抓出來(lái)的，更是帶出來(lái)的。在這個(gè)中心“服務(wù)質(zhì)量年”總結(jié)表彰暨“強(qiáng)化執(zhí)行力年”活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上，這個(gè)中心提出，各級(jí)管理者不僅要親自抓，而且要帶頭做，要敢于叫響“向我看齊”口號(hào)。要用自身的表率作用和模范行為去帶隊(duì)伍、正作風(fēng)。

　　效應(yīng)之二：去繁從簡(jiǎn)，一舉多得，求真務(wù)實(shí)成為最強(qiáng)音

　　這個(gè)中心往年的年終考評(píng)，各部門(mén)各自為政，單獨(dú)行動(dòng)，從當(dāng)年的12月開(kāi)始到次年的2月才能結(jié)束，很耽誤時(shí)間，還給各基層單位造成一定的負(fù)擔(dān)。如何為年終考評(píng)“瘦身”，為基層單位減負(fù)，是這個(gè)中心的當(dāng)務(wù)之急。

　　據(jù)了解，這個(gè)中心在去年組織的年終考評(píng)中，只設(shè)立了一個(gè)考評(píng)組，整合了以前的各類考評(píng)項(xiàng)目組，并對(duì)要考評(píng)的14項(xiàng)重點(diǎn)工作，采取“統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一路線、集中考評(píng)”的方式，考評(píng)僅歷時(shí)一天半，就完成了對(duì)這個(gè)中心所屬8個(gè)基層單位的年終考評(píng)。此舉極大地減輕了基層和各部門(mén)的負(fù)擔(dān)，也大大提高了績(jī)效考評(píng)效能，獲得了基層單位的一致好評(píng)。

　　這個(gè)中心的求真務(wù)實(shí)還反映在會(huì)議上。

　　前不久，記者參加了這個(gè)中心召開(kāi)的“職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)”，此會(huì)實(shí)則是4會(huì)合一。既有關(guān)于強(qiáng)化執(zhí)行力的，又有如何推進(jìn)基層建設(shè)的；有職工思想動(dòng)態(tài)分析，又有各單位、部門(mén)匯報(bào)今年下半年工作計(jì)劃和打算。

　　“這幾個(gè)會(huì)合在一起來(lái)開(kāi)，既避免了基層領(lǐng)導(dǎo)天天跑會(huì)場(chǎng)，把寶貴的時(shí)間泡在會(huì)議中，又節(jié)約了人力、物力、財(cái)力。提高了工作效率，減少了會(huì)議成本，可謂一舉幾得。”負(fù)責(zé)籌備此次會(huì)議的一部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　效應(yīng)之三：人心在溝通中凝聚，溫情在制度中傳遞

　　如何推進(jìn)基層建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，使基層建設(shè)步入良性發(fā)展的軌道？記者在這個(gè)中心下屬的物業(yè)管理公司了解到，這個(gè)公司現(xiàn)有在崗職工236名，外聘員工201名，下設(shè)7個(gè)分公司和5個(gè)部門(mén)，針對(duì)公司點(diǎn)多面廣、高度分散等情況，物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“深入下去摸實(shí)情，一級(jí)帶著一級(jí)干，上級(jí)帶動(dòng)下級(jí)干”。公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)公開(kāi)電子郵箱、實(shí)行跟班作業(yè)和輪流值班制，建立起了領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾“零距離溝通”機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)了信息在溝通中交流、政策在溝通中明晰、疑慮在溝通中消除、人心在溝通中凝聚，有力地推進(jìn)了基層建設(shè)。

　　一次，物業(yè)管理公司的跟班作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)突查水電氣繳費(fèi)大廳，被眼前統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的石油標(biāo)識(shí)，干凈整齊的辦公環(huán)境，統(tǒng)一的工裝和胸牌所感染。“您好，今天我來(lái)為您服務(wù)，這是找給您的零錢(qián)，請(qǐng)拿好。謝謝您配合我們的工作，請(qǐng)慢走。”“請(qǐng)自覺(jué)排好隊(duì)，小心地滑”等禮貌用語(yǔ)、溫馨提示隨處可見(jiàn)。看著這眼前的一切，公司領(lǐng)導(dǎo)欣慰地笑了。

　　在這個(gè)中心機(jī)關(guān)各部門(mén)，不管誰(shuí)有事外出辦事時(shí)，會(huì)在門(mén)上掛一塊“因事外出，有事改日辦理。謝謝！”的牌子，并請(qǐng)來(lái)訪者留下電話號(hào)碼，便于與來(lái)訪者聯(lián)系。

　　這個(gè)中心通過(guò)對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行全面的修改和完善，并將其與“領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)制度”、“黨員干部聯(lián)系點(diǎn)制度”、“黨員干部走訪群眾制度”等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成了與精神文化相適應(yīng)的制度文化。

　　細(xì)微之處見(jiàn)精神。“站姿要頭正頸直，坐姿要穩(wěn)重端莊，走路要抬頭挺胸。”這些原本屬于個(gè)人修養(yǎng)的內(nèi)容，如今已成為川西北石油公共事務(wù)管理中心員工的行為規(guī)范，在崗位上必須嚴(yán)格遵守。

特約記者 廖光明