10月1日，細(xì)雨霏霏，國慶假日的第一天。雨擋不住人們度假旅游的心情，高速路上飛馳的車輛依然是越來越多。中石化江西九江福銀高速廬山服務(wù)區(qū)加油站站長楊衛(wèi)東有條不紊地安排著各項工作，作為有著8年站長經(jīng)驗的“老司機(jī)”，他深知今年的國慶與以往任何一個假日都不一樣，距離2016結(jié)束不到100天了，這個假期的油品銷售將直接影響今年的成品油銷售任務(wù)能否完成。楊站長打算，好好抓住這個節(jié)日油品市場消費旺季。

所有加油槍全部投入使用

“工欲善其事，必先利其器”。節(jié)前，楊站長就對全站的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了一次大體檢。加油機(jī)精度進(jìn)行了自校，誤差區(qū)間符合國家規(guī)定。油氣回收裝置，功能正常。所有加油槍濾網(wǎng)已全部清洗過，所有加油機(jī)加油槍完好可用。過節(jié)期間，所有加油槍投入使用，既可以加快車輛過境頻率，又可以減少顧客等待的時間，節(jié)日油品銷售才有保證。“早在前節(jié)，我們就按計劃逐步墊高油罐庫存，現(xiàn)在每天只要計劃油品按時到站就可以保證，節(jié)日期間不脫銷。”楊站長一邊與保潔員黃師傅一起清掃著現(xiàn)場垃圾，一邊看著繁忙的加油場景開心地說。

服務(wù)好才是擴(kuò)銷增量的法寶

考慮到國慶期間來加油的車輛一定較多，加油場地一定要保持清潔，楊站長提前就做好了安排：保潔員黃師傅要增加清掃場地的頻次，指定專人負(fù)責(zé)廁所衛(wèi)生的清掃，加油站所有管理人員都要到加油現(xiàn)場維護(hù)秩序和引導(dǎo)車輛進(jìn)出。便民小藥箱內(nèi)的創(chuàng)可貼、暈車藥等非處方藥全部更新，符合質(zhì)量要求。熱水24小時保持供應(yīng)。節(jié)前，楊站長還特意進(jìn)行了趟城，多買了幾個手機(jī)充電插座，以滿足顧客的不時之需。時值中午，不少顧客趁著小車加油的時機(jī)，泡包方便面、給茶杯續(xù)點水。“服務(wù)區(qū)人很多，我們等了很久，也沒添上熱水，沒想到，加油站里也備了熱開水。”顧客王先生說，這次，他帶著一家人到廬山來玩。

積極肯干的員工是擴(kuò)銷的原動力

只有充分地休息，才能保證高質(zhì)量的工作，才能更好地為顧客服務(wù)。為了確保員工在節(jié)日期間做到又快又好地為顧客提供加油服務(wù)，楊站長早在過節(jié)前就召開了全站站務(wù)會議，對節(jié)日擴(kuò)銷增量進(jìn)行了優(yōu)化排班，在原有班次人員不變的提前下，站里包括站長、副站長及保管員等所有管理人員全部編入班組，補(bǔ)充進(jìn)加油員工隊伍，以減輕員工的作業(yè)強(qiáng)度。同時，把平時節(jié)余的伙食補(bǔ)助拿出來增加夜宵供應(yīng)，保證員工吃得好、休息得充足，以飽滿的精神、充沛的精力投入到節(jié)日擴(kuò)銷增量工作中。

愿每個出行的顧客都能開心上路

下午3點左右，雨仍然細(xì)細(xì)密密地下著，楊站長還在場地上忙碌著。這時，有個30歲左右的男子渾身濕漉漉地走進(jìn)了加油站。楊站長看著他有點奇怪，這里是高速路啊，哪里有步行進(jìn)站的人？

他直接走到了楊站長面前，“能幫我送點油嗎，我的車子沒油了，停在了高速上。”眼神里透著焦急和期待。楊站長二話沒說，用備用油桶打了50元的油，先用摩托車把顧客和油送到服務(wù)區(qū)出口處。然后，停好車，穿著風(fēng)雨衣，拎著油桶步行1公里，把油灌進(jìn)了顧客車子的油箱內(nèi)。“好啊，車子又可以開起來啰！”車子里，一個七八歲的孩子，看到重新發(fā)動起來的車子，高興的歡呼著。把油灌進(jìn)油箱，楊站長拎著空桶返回，取車，再回到站里。這時，那位顧客已發(fā)動車子到高速站加了滿箱油。“謝謝你站長，要不是你，我們的車不是被交警拖走就要被交警扣分，我們一家也不能開心地游玩了。”“小事兒，有困難找楊站，這是我們站的微信群，以后有什么困難，在群里呼一聲就行了。”楊站長在微信群里加上了這位顧客，沖他們揮揮手，笑著告別了這一家。

假日里每天，楊站長都是這樣忙忙碌碌。忙碌的日子總是過得很快，7天就這樣不知不覺溜走了。

8日清晨，楊站長通過加油站管控數(shù)據(jù)導(dǎo)出了國慶七天的成績單：1-7日，中石化福銀高速廬山服務(wù)區(qū)站共計銷售成品油870.9噸，其中汽油銷量同比增幅16%。

（九江石油 何野萍）