說起陽江石油的“明星油站”，排名第一的要數(shù)五里加油站，大家都戲稱五里加油站是陽江石油的“門臉”，從經(jīng)營到管理，各方面數(shù)據(jù)一直名列前茅。自2013年步入萬噸站以來，該站連續(xù)三年被評為“先進加油站”，數(shù)名員工先后被評為“優(yōu)秀員工”、“百佳服務標兵”，2016年神秘顧客檢查月度分數(shù)平均92分，而這一切成績都離不開加油站的“全能家長”——楊金輝。

油站的營銷能手

楊金輝是五里加油站的站長，身為80后的他始終保持一顆與時俱進的心，從公司當前最新的營銷活動到微博、微信流行語，他始終“門兒清”，說起來頭頭是道，談起來如數(shù)家珍，這也造成了他同什么人都能聊到一起去，加上脾氣好，又有耐心，有時候客戶過來打發(fā)票，三言兩語就被他打動，多扛一箱水，多拿幾條煙都是常事。

五里加油站的非油銷量一直難以突破，楊金輝擔任站長后，在商品管理上緊抓“務實”，有計劃地要貨，按照商品關聯(lián)做好陳列，根據(jù)商品銷售規(guī)律擺放旺銷商品；在員工營銷上立足“真誠”，堅持微笑服務，觀察顧客情緒，正面坦誠交流；體制機制方面注重“靈活”，按照“多勞多得”原則分配，鼓勵班組爭先，增強員工集體意識。2016年1~10月份，該站非油品銷量達到253萬元，同比增幅91%。

油站的維修能手

楊金輝業(yè)余時間喜歡"瞎琢磨"，竟也成了站里檢維修專家。他發(fā)現(xiàn)，有時候維修人員為了提高維修效率，存在“以換代修”的現(xiàn)象。如果加油機在加油高峰期出現(xiàn)故障，而維修人員在陽西、陽春工作，等人維修還要很久，嚴重影響油站銷量。他利用業(yè)余時間，翻閱了大量有關加油站設備檢維修的資料，加油站設備有什么小問題，他沒少自己搗鼓，邊學邊修邊總結(jié)，遇到不懂的地方就主動請教技術(shù)人員。近一年來，五里加油站大部分設備問題都在楊金輝手中得以解決，他將回收的舊零件“二次利用”，節(jié)約不少成本。

有天晚上，楊金輝到油站進行巡視，在油罐區(qū)突然聽到油氣回收泵運轉(zhuǎn)的聲音。當時已經(jīng)是夜間十一點多，他繞到加油亭，發(fā)現(xiàn)并沒有顧客加油，檢查了油槍，也都是回零狀態(tài)?？烧Ｇ闆r下，加油槍沒有使用，油氣回收裝置應該不會運轉(zhuǎn)。他頓時著急起來，連忙跑到配電房檢查信號柜，只見繼電器的燈正亮著。他核查了信號燈對應的加油槍，仍然沒有發(fā)現(xiàn)異常，根據(jù)維修經(jīng)驗一層層排查下去，最終將問題集中在加油機通訊電路板上。如果任由油氣回收泵運轉(zhuǎn)，油站的損耗將不斷加大，而且他猜測轄區(qū)里可能不止一座油站有問題，這對公司是相當大的數(shù)質(zhì)量損失。他立刻上報公司，后經(jīng)核查，部分油站確實存在同樣問題。在楊金輝的建議下，公司統(tǒng)一為這些油站在配電房加裝了回路繼電器，有效堵塞了管理漏洞。

油站的貼心“家長”

如果說油站是個溫暖的大家庭，楊金輝就是這個大家庭的貼心家長。日常工作中，楊金輝像是有忙不完的精力。五里油站車輛較多，他常常一大早就來到油站，要么幫忙加油，要么忙著整理材料，看誰忙不過來過去幫把手，像陀螺一樣忙得不停轉(zhuǎn)；上下班的高峰期，更是一直待在外面連續(xù)加油、引導車輛，常常整個油站都能聽到站長的聲音；油站文件多，他擔心加油員傳閱時候不能深入了解，影響工作，他自己提前做好“功課”，按照時間排序，分出經(jīng)營類和管理類，先做好筆記，再用簡單通俗的語言普及給員工。

自2003年擔任站長以來，楊金輝已經(jīng)在站長的崗位上奮斗了十三年。從外表看他并不是強勢的人，時常掛在臉上的微笑和說話時有些輕快的語速，讓人感覺親切和平和，但五里加油站的每一位員工卻都對他發(fā)自內(nèi)心的敬佩，對他安排的每一項工作都能迅速有效的執(zhí)行下去，這源自他自身的人格魅力，也昭示著員工們對五里加油站這個“大家庭”的認同感，大家愿意在這位“大家長”的領導下，為美好明天加油！

（陽江石油 王靜）