2016年，面對激烈的成品油競爭市場環(huán)境，吉安公司商客部經(jīng)理龍軍舟憑著腳踏實地、任勞任怨的工作態(tài)度，用心感動客戶， 服務(wù)贏得市場，創(chuàng)新營銷，努力鞏固和開拓區(qū)域直分銷市場。

他注重情感營銷，始終把客戶放在第一位，急客戶所急，想客戶所想，盡心為客戶解決燃眉之急，用真誠感動客戶。

某化工有限公司一直是競爭對手的忠實客戶，用油量大，信譽好，為了爭取這位客戶，他通過多方打聽，想方設(shè)法取得分管油料黃總的聯(lián)系方式后，主動登門拜訪，真誠交流油品數(shù)質(zhì)量、配送方式、票據(jù)管理等，并承諾在資源緊張時根據(jù)需求調(diào)整供應(yīng)計劃，在他的不懈努力下，該公司成為分公司的忠誠客戶。

11月份，他陪癌癥晚期的父親在醫(yī)院接受治療，突然接到某項目部經(jīng)理的電話，請求速送1噸柴油應(yīng)急。憑著多年的營銷經(jīng)驗，他分析客戶需求異常，立即安排小額配送車先送油，安頓好患重病的父親后，便從醫(yī)院開車至現(xiàn)場，仔細(xì)觀察其用油機(jī)器和儲油場所，最終發(fā)現(xiàn)該客戶儲油罐滲油。于是他和同事一起從附近系統(tǒng)內(nèi)加油站借來油桶，把配送到的柴油卸下，并幫助客戶清洗油罐，聯(lián)系修配廠對漏罐進(jìn)行補漏，真誠體貼的服務(wù)，在轄區(qū)客戶中成為佳話。此外，每逢節(jié)日和客戶過生日，他寄去祝福賀卡，發(fā)送短小幽默的短信，給客戶以關(guān)懷。

針對成品油銷售市場大打價格戰(zhàn)，直分銷業(yè)務(wù)陷入低潮及銷量下滑的不良局面，他積極走訪轄區(qū)內(nèi)重點工程項目，采取一戶一策，量價互動的靈活調(diào)度，對客戶購油進(jìn)度、已售未提等情況進(jìn)行分析,及時將價格調(diào)整表發(fā)送到“直銷客戶”微信群，綜合各種因素回復(fù)客戶的詢問，給出恰當(dāng)建議。

為提高銷售技能，他定期舉辦和選派客戶經(jīng)理參加省、分公司經(jīng)驗交流會、培訓(xùn)班等，并在重大節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)假日，以主題營銷活動為契機(jī)，到各縣區(qū)物流園，對規(guī)模相對較大的公司開展?fàn)I銷。

歲末年初，各個重點工程都在趕工期，用油供不上的話將嚴(yán)重影響施工隊的工期，他立即分別向分公司的領(lǐng)導(dǎo)匯報，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，在物流部門的支持下，做出了確保重點工程用油的安排。8月份直銷量創(chuàng)月度新高，完成當(dāng)月計劃216%，同比增幅98%。

一分耕耘，一分收獲。2016年，龍軍舟個人直分銷量達(dá)3萬余噸，新增客戶60多家。提起這些，他總是謙虛地說：“這是我們團(tuán)隊努力的結(jié)果。”

（吉安石油 易亮）