通訊員（吳樹彬）輕油銷量從2009年的1萬噸增長到2011年的2.1萬噸，河北唐山石油豐潤片區外環路加油站，在競爭激烈的華北地區取得如此驕人的業績，可以說是一個奇跡。這些成績的取得離不開一個人的努力與拼搏，她就是外環路加油站站長董文靜。一聽這名字，很多人認為她一定文文靜靜、靦腆羞澀，可熟悉她的人都知道，董文靜干起工作來一點都不“文靜”。

“哪怕是火焰山也要闖一闖”

2009年,董文靜任外環路加油站站長。該站是豐潤片區唯一的萬噸站，她深感壓力巨大，但并沒有退縮，“哪怕是火焰山也要闖一闖”。

她訪客戶，跑市場，不停地進行市場調研，然而兩個月成效甚微，很多客戶都在私營加油站加油。面對困難，董文靜并沒有放棄。

唐山市最大的運輸公司月用油量大，但一直在私營站加油。董文靜找到該公司郝經理，講質量，說服務，比品牌，無論怎么說，對方都不愿從中國石化購油。

正當她一籌莫展的時候，郝經理主動打來電話說，公司有3輛車來外環站加油。原來，這3輛車由于加注了劣質油品冒黑煙，郝經理礙于情面，沒有與供應商終止合作，但還是不放心他們的油品質量，決定到外環路站加油。

董文靜從該公司要來這3輛車的加油記錄，對車輛實際油耗和加油周期進行認真分析，并提出了科學的用油建議。在她的提醒下，郝經理還發現以前的供應商經常缺斤少兩。他訕訕一笑，既慚愧又敬佩地說：“中國石化不愧是世界500強企業！”

郝經理立即為所有車輛辦理加油卡。該公司成為了唐山石油的忠誠客戶，現在很多運輸車隊都成了外環站的固定客戶，數量從最初的30個增加到現在的380個。

“不試試，怎么知道不行”

董文靜剛到外環路站時，加油站非油品日營業額不到200元。面對這樣的局面，董文靜很頭疼，怎么才能提升非油品銷售額呢？

經過一段時間的研究，她琢磨出一套“三大三小”的銷售辦法：“三大”指睜大眼、張大嘴、開拓大客戶，“三小”指小籃子、小包裹、小貼士。員工懷疑這些舉措的效果，她說：“不試，怎么知道不行呢？”

她要求員工睜大眼、張大嘴，關注每一個進站客戶，根據客戶的特點推介非油品。

員工開始不理解，有情緒，她便耐心地與員工進行溝通：“這是在做廣告，每天進站客戶幾百，一年就有幾萬，如果每個客戶都向親朋好友推介，全市都知道易捷便利店了。”

非油品業務要做大、做強，開拓大客戶非常重要，董文靜不停地走訪企事業單位，贏得了很多大客戶。

她將近期媒體上刊登的假冒偽劣商品名單，制作成“小貼士”貼在便利店貨架上，提醒客戶購買正品。

她購買了小籃子，里面放上各種小商品，讓加油員在加油間隙提籃售賣，營造了濃厚的銷售氛圍，并借鑒超市捆綁銷售的做法，根據入站顧客的特點，將一些旺銷商品和臨期商品、滯銷商品有機組合，做成各式各樣的小包裹，很受顧客歡迎。

現在，外環路站非油品日銷售額上萬元，增長了30倍。董文靜也獲得銷售企業2011年“比學趕幫超”工作“個人標兵”稱號。