W咖啡、惠食客、蒙自源、進口食品超市、服裝品牌店……不要以為這是城市里的SHOPPING MALL，其實這是廣州石油升級版的中新加油站服務(wù)區(qū)。劉先生是加油站的常客了，每次跑長途運輸都要進入服務(wù)區(qū)歇一歇，他說：“在高速公路加油站，能喝咖啡、豆?jié){，還能逛商場買進口商品、買衣服，中石化的服務(wù)真是與時尚掛鉤了啊。”       加油站服務(wù)區(qū)的功能定位及服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的出行體驗。以往服務(wù)區(qū)提供的都是簡單的加油、休息服務(wù)，早已無法滿足駕乘人員的需求，于是，像中新加油站這樣的“升級版”服務(wù)區(qū)應(yīng)運而生。年初，進入“服務(wù)區(qū)+商業(yè)體”升級版序列的還有廣氮南北等服務(wù)區(qū)，功能區(qū)域齊全，設(shè)計簡潔大方，堪稱服務(wù)區(qū)的“網(wǎng)紅”，一些過往的客戶還專門到站體驗。       服務(wù)區(qū)是高速公路加油站的重要服務(wù)區(qū)域，也是中石化品牌形象的“窗口”。為此，廣州石油在對服務(wù)區(qū)進行“改頭換面”工程項目改造的基礎(chǔ)上，還大力開展招商合作，與知名品牌的合作商開展餐飲、名優(yōu)特產(chǎn)、玩具與服裝等跨界合作，為往來車主提供日常的吃住行等多元化服務(wù)。       為應(yīng)對春運車流、客流高峰，廣州石油還提前部署高速站、重點站的春運保障工作，在加大便利店年貨商品及名優(yōu)特產(chǎn)商品庫存的同時，還積極協(xié)調(diào)物流中心，做好加油站的油品資源儲備，確保不脫銷、不斷檔供應(yīng)。同時，優(yōu)化人員排班，安排志愿者支援一線，協(xié)助做好交通指揮、場區(qū)衛(wèi)生等工作，為客戶提供免費開水、免費充電、免費WIFI等便民服務(wù)，并更新及規(guī)劃場區(qū)車輛指引標(biāo)示，增設(shè)柴油車輛與小轎車的隔離樁，為車主提供更及時有效的出行服務(wù)。       “升級版服務(wù)區(qū)”的強勁發(fā)力，硬件軟件步步升級，使加油站服務(wù)區(qū)成為迎春運“溫馨驛站”的重要窗口。下一步，廣州石油將繼續(xù)完善已投入使用的服務(wù)區(qū)設(shè)備設(shè)施，建立更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)的操作流程與服務(wù)指引，提升服務(wù)區(qū)的管理服務(wù)質(zhì)量，保障加油站服務(wù)區(qū)的安全平穩(wěn)運行。  

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